Evaluarea performanței este un instrument valoros pentru managementul unei companii deoarece permite a urmărirea, menținerea și dezvoltarea abilităților și performanțelor unui angajat pe parcursul unei perioade.
Prin definiție, evaluarea performanțelor angajatului se bazează pe 3 principii:
- Furnizarea de feedback bazat pe performanțele angajatului;
- Furnizarea de sugestii care pot duce la schimbarea unor obiceiuri sau comportamente mai puțin eficiente ale angajatului;
- Furnizarea unor date concrete ce pot influența viitoare sarcini de lucru sau bonusuri salariale ale angajatului
De-a lungul timpului, sistemele de evaluare a performanței angajaților au evoluat și s-au adaptat continuu la provocările întâmpinate de către companii. În prezent a apărut necesitatea evaluărilor mai frecvente și de dimensiuni mai reduse unde focusul maganerului este îndreptat către oferirea unui feedback imediat și continuu către angajat.
Ritmul alert de schimbare și de evoluție a tendințelor pieței nu mai permite efectuarea doar a unei evaluări anuale, astfel este mult mai eficient ca managerul să mențină un contact mult mai frecvent cu anagajații.
În prezent companiile se axează pe crearea unor proiecte cât mai dinamice și de scurtă durată, fapt ce din nou nu se potrivește cu modelul clasic al evaluării. Tendința actuală este de a mări fluxul de frecvență al întâlnirilor „manager – angajat” cu scopul prioritizării și este de preferat ca întâlnirile să pornească de la 2 întrebări:
- Ce este bine făcut și ar trebui făcut în continuare?
- Ce anume din ceea este făcut ar putea fi schimbat sau îmbunătățit?
Pe lângă toate acestea, în prezent companiile preferă de multe ori lucrul în echipă în defavoarea proiectelor individuale. Pornind de la această tendință, evaluarea clasică nu permite îmbunătățirea performanțelor în echipă și nici urmărirea clară a colaborărilor din cadrul echipelor. De exemplu, unele companii de retail aleg să ia în considerare la sfârșitul anului toate eforturilor angajatului, atât la nivel individual, cât și în echipă pentru a-i oferi bonusuri salariale.
O metodă utilă pentru măsura lucrul în echipă poate fi evaluarea prin feedback 360 de grade. Acest tip de evaluare îi permite colectarea de feedback din mai multe surse (manager; de la 4 până la 8 colegi; colaboratori sau chiar clienți) cu scopul de a-i oferi angajatului o perspetivă mult mai amplă și obiectivă asupra felului în care este perceput de către oamenii alături de care lucrează. În paralel, managerul primește o analiză mult mai detaliată referitoare comportamentul angajatului și poate crea pe baza ei noi oportunități pentru acesta.
Mai departe, teoretic maganerul deține toate perspectivele de care are nevoie...dar perspectiva angajatului cu privire propriile performanțe care este?
Pentru a afla cum își evaluază productivitatea un angajat, există metoda de „autoevaluare”.
În primul rând, autoevaluarea îi oferă angajatului încrederea și libertatea de a comunica deschis despre propria muncă ceea ce ajută la dezvoltarea relației manager – angajat. În al doilea rând, pe baza autoevaluării pot fi idetificate noi dificultăți pe care angajatul le întâmpină, dar care pot trece neobservate de către manager. Nu în ultimul rând, autoevaluarea îi oferă angajatului ocazia de a simți că aparține companiei în care lucrează și că poate contribui activ la creșterea productivității acesteia.
Modul în care au evoluat și s-au schimbat de-a lungul timpului evaluările de performanță aduce însă o nouă provocare...cum pot reuși managerii să propună evaluări și întâlniri mult mai frecvente cu angajații în lipsa unui suport clar și riguros precum este cel al unei evaluări clasice?
Companiile devin mai deschise spre promovarea îmbinării întâlnirilor formale cu cele informale. Datorită acestor schimbări feedback-ul continuu devine un principiu al culturii organizaționale și prin intermediul său se deschide calea către o evoluție organică și mult mai profundă a relației manager – angajat. De exemplu, companii precum Adobe sau Deloitte au raportat îmbunătățiri semnificative la nivelul satisfacției angajaților odată cu implementarea unor noi metode de evaluare continuă a performanței angajaților.
Pe platforma Oraroo procesul de evaluare a performanței (Performance Review) îmbină modul clasic de evaluare formală cu metodele actuale de colectare de feedback permanent și din mai multe direcții.
Pentru mai multe detalii sau un demo: contact@oraroo.eu